Política de Privacidad y Tratamiento de Datos · Conforme a Ley N° 8968 de la República de Costa Rica.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación contractual entre el usuario final (en adelante, el "Usuario") y la sociedad 3-101-960210 S.A., cédula jurídica número 3-101-960210, con domicilio social en la República de Costa Rica (en adelante, la "Empresa"), titular y operadora de la aplicación informática comercializada bajo el nombre de fantasía "AyRumbo" (en adelante, la "Aplicación"), disponible en sus versiones para dispositivos móviles a través de Google Play y App Store, y en su versión web/escritorio a través del sitio oficial.
La descarga, instalación, registro, acceso o uso de la Aplicación, en cualquiera de sus versiones, así como del sitio web asociado, atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todos y cada uno de los Términos aquí establecidos.
El Usuario declara y garantiza, al momento de la aceptación, lo siguiente:
En caso de no estar de acuerdo, en todo o en parte, con los presentes Términos, el Usuario deberá abstenerse de instalar, acceder o utilizar la Aplicación y proceder a su eliminación inmediata de todos sus dispositivos. El uso continuado de la plataforma se entenderá como ratificación de la aceptación de estos Términos y de cualquier modificación futura, conforme a la Cláusula Novena.
Mediante el presente contrato, la Empresa otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para utilizar la Aplicación en sus versiones móvil (Google Play y App Store) y web/escritorio, conforme a las funcionalidades diseñadas por la Empresa.
La licencia se mantendrá vigente mientras el Usuario cumpla con los presentes Términos y, en el caso de modalidades pagas, mientras la suscripción correspondiente se encuentre activa y al día. La Empresa se reserva el derecho de modificar, ampliar, restringir o discontinuar funcionalidades de la Aplicación en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Usuario.
El software de la Aplicación, los diseños gráficos, las interfaces de usuario, los logotipos, los textos, las marcas, los nombres comerciales, el código fuente, las metodologías, los flujos de trabajo, los modelos de inteligencia artificial y cualquier otro elemento integrante de la Aplicación son de propiedad exclusiva de la Empresa, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Costa Rica y los tratados internacionales aplicables.
El pago de la suscripción o licencia otorga al Usuario un derecho de uso conforme a la Cláusula Segunda, sin que ello implique cesión alguna de derechos de propiedad intelectual. En consecuencia, queda estrictamente prohibido al Usuario:
La Aplicación opera bajo un modelo de sincronización en la nube, mediante el cual la información generada por el Usuario es procesada localmente en el dispositivo y, posteriormente, transmitida y almacenada en servidores externos contratados por la Empresa, con el fin de permitir su disponibilidad continua, su sincronización entre múltiples dispositivos del mismo Usuario y la continuidad operativa del servicio.
Para la prestación del servicio, la Empresa contrata infraestructura de proveedores de reconocida trayectoria internacional, entre los que actualmente se incluyen:
La Empresa podrá modificar, sustituir o ampliar la lista de proveedores en cualquier momento, atendiendo a criterios técnicos, económicos y de seguridad, sin que ello requiera notificación individualizada al Usuario. La transmisión y el almacenamiento de la información se realizan bajo protocolos de cifrado conforme a los estándares descritos en la Política de Privacidad.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada mediante su cuenta se entenderá efectuada por él. El Usuario deberá notificar a la Empresa, sin demora, cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de la seguridad de su cuenta, al correo electrónico indicado en la Cláusula Décima Segunda.
El acceso a las funcionalidades pagas de la Aplicación está sujeto al pago oportuno de la suscripción o licencia correspondiente. Los pagos se procesan a través de los siguientes canales, dependiendo de la plataforma de adquisición:
Las transacciones realizadas a través de la aplicación móvil distribuida en Google Play se procesan exclusivamente mediante la plataforma de pagos de Google y se sujetan a los términos, condiciones y políticas de Google Inc. Cualquier reclamación relacionada con cobros, devoluciones o errores de procesamiento deberá gestionarse directamente a través del centro de ayuda de Google Play.
Las transacciones realizadas a través de la aplicación móvil distribuida en App Store se procesan exclusivamente mediante la plataforma de pagos de Apple y se sujetan a los términos, condiciones y políticas de Apple Inc. Cualquier reclamación relacionada con cobros, devoluciones o errores de procesamiento deberá gestionarse directamente a través del centro de ayuda de App Store.
Los pagos efectuados a través del sitio web oficial se procesarán mediante la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito del Usuario en la pasarela bancaria contratada por la Empresa. Los fondos serán recaudados en cuentas oficiales de la Empresa en el Banco Nacional de Costa Rica. La transmisión de los datos se realiza bajo los protocolos de seguridad descritos en la Política de Privacidad. El procesamiento final de la transacción depende de la entidad bancaria emisora y de la pasarela de pagos.
La política de reembolsos varía según el canal de adquisición, conforme a las reglas establecidas por cada plataforma:
Cuando proceda un reembolso, este se efectuará por la misma vía y medio mediante el cual se recibió el pago original.
La Aplicación incorpora componentes de Inteligencia Artificial (en adelante, "IA"), incluyendo el asistente comercializado bajo el nombre "AyBot", que generan sugerencias, cálculos, alertas, proyecciones financieras y consejos operativos. El Usuario reconoce y acepta lo siguiente:
Sin perjuicio de lo dispuesto en cláusulas anteriores, la Empresa no será responsable por:
La Empresa se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, los presentes Términos en cualquier momento, atendiendo a razones técnicas, operativas, comerciales o legales. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la Aplicación o en el sitio web oficial. Tratándose de cambios sustanciales que afecten derechos esenciales del Usuario, la Empresa procurará notificarlos a través de la propia Aplicación o por correo electrónico, con razonable antelación. El uso continuado de la Aplicación con posterioridad a tales modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Aplicación, en forma inmediata y sin necesidad de preaviso, cuando se detecte:
La terminación por causas imputables al Usuario no dará derecho a la devolución de saldos o pagos previamente realizados, sin perjuicio de las acciones legales que la Empresa pueda ejercer. El Usuario podrá, en cualquier momento, cancelar voluntariamente su suscripción y desinstalar la Aplicación, conservando el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad.
La Aplicación es desarrollada y operada desde la República de Costa Rica. No obstante su alcance internacional, las partes acuerdan que:
El Usuario reconoce que es responsable de cumplir con las leyes locales aplicables en su país de residencia, especialmente en lo relativo a obligaciones tributarias y de protección al consumidor.
Toda comunicación, notificación, consulta, reclamación o ejercicio de derechos por parte del Usuario hacia la Empresa, incluyendo aquellas previstas en la Política de Privacidad, deberá dirigirse al correo electrónico:
Las notificaciones de la Empresa hacia el Usuario se realizarán a través del correo electrónico registrado por éste, mediante avisos dentro de la Aplicación o, en su caso, mediante publicación en el sitio web oficial.
La presente Política de Privacidad forma parte integral de los Términos y Condiciones que anteceden, y describe cómo la Empresa trata los datos personales y operativos del Usuario. Su contenido se rige por la Ley N° 8968, "Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales", de la República de Costa Rica, y su Reglamento.
El responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario es 3-101-960210 S.A., sociedad anónima inscrita bajo la cédula jurídica número 3-101-960210, con domicilio en la República de Costa Rica, operadora de la Aplicación bajo el nombre de fantasía "AyRumbo".
En el marco de la prestación del servicio, la Empresa recopila las siguientes categorías de datos:
a) Datos de registro e identificación. Nombre, correo electrónico, número telefónico y, cuando corresponda, datos de identificación fiscal. Finalidad: creación y administración de la cuenta del Usuario, autenticación de acceso, comunicaciones operativas y facturación.
b) Datos operativos del negocio del Usuario. Información que el Usuario introduce en la Aplicación para la gestión de su negocio, incluyendo, sin limitación: ventas, compras, inventarios, clientes, proveedores, planilla, recetas, transacciones, movimientos bancarios y registros contables. Finalidad: prestación del servicio contratado, sincronización entre dispositivos del mismo Usuario, generación de reportes y funcionalidades de inteligencia artificial.
c) Datos técnicos y de navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, logs de uso y datos de diagnóstico. Finalidad: garantizar la seguridad del servicio, prevenir fraudes, diagnosticar incidencias técnicas y mejorar la experiencia del Usuario.
d) Datos de pago. La Empresa no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito del Usuario. Estos datos son capturados, transmitidos y procesados directamente por la pasarela de pagos contratada y por las plataformas de Google Play y App Store, conforme a sus respectivas políticas. La Empresa únicamente recibe confirmaciones de aprobación o rechazo de las transacciones, así como datos administrativos asociados al cobro (monto, fecha, identificador de transacción).
e) Comunicaciones de marketing (opcional). Con consentimiento previo y expreso del Usuario, la Empresa podrá enviar comunicaciones relacionadas con actualizaciones del producto, novedades, consejos operativos para Pequeñas y Medianas Empresas u ofertas. El Usuario podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.
Los datos del Usuario son almacenados en servidores externos contratados por la Empresa, ubicados en infraestructura de nube de proveedores de reconocida trayectoria internacional. A la fecha de la última actualización del presente documento, los proveedores principales son los identificados en la Cláusula Cuarta de los Términos y Condiciones.
La Empresa selecciona a sus proveedores atendiendo a criterios de seguridad, conformidad con estándares internacionales y disponibilidad. Los proveedores actúan en calidad de encargados del tratamiento y se encuentran obligados, por contrato, a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos.
Algunos proveedores podrán encontrarse domiciliados fuera del territorio costarricense. En tales casos, la Empresa garantiza que las transferencias internacionales de datos se efectúan bajo estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación costarricense.
La Empresa adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos del Usuario contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:
No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. La Empresa no podrá ser considerada responsable por brechas de seguridad derivadas de eventos que escapen razonablemente a su control o de acciones u omisiones del propio Usuario, incluyendo la pérdida o divulgación de sus credenciales de acceso.
La Empresa no cederá ni divulgará los datos personales del Usuario a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
En todos los supuestos, la transmisión de datos se limitará al mínimo necesario para el fin específico que la motiva.
El sitio web de la Empresa utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar sus preferencias y obtener información estadística sobre el uso del sitio. Las cookies utilizadas se clasifican en:
El Usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. El bloqueo de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web.
De conformidad con la Ley N° 8968, el Usuario, en su condición de titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida al correo electrónico indicado en la Cláusula Décima Segunda de los Términos y Condiciones, acompañando copia del documento de identidad del Usuario. La Empresa atenderá la solicitud dentro del plazo legal aplicable.
Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezca vigente la relación contractual con la Empresa. Una vez extinguida dicha relación, los datos serán conservados, debidamente bloqueados, durante los plazos legales aplicables a efectos tributarios, contables y de prescripción de eventuales acciones legales, conforme a la legislación costarricense. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos definitivamente.
Al utilizar la Aplicación o el sitio web, el Usuario declara contar con la mayoría de edad conforme a la legislación de su país de residencia, o contar con la autorización expresa de su representante legal. La Aplicación no se encuentra dirigida a menores de edad.
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad, atendiendo a desarrollos tecnológicos, cambios en sus servicios, modificaciones legales o cualquier otra causa razonable. Las modificaciones serán comunicadas a través del sitio web, de la Aplicación o por correo electrónico. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento.
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